KIM, nieuw of toch niet?

Op de thee bij Willie van den Berg.

Binnenkort kent Stichting Waterproef een nieuwe afdeling, KIM genaamd. Maar waar staat dat KIM voor, wat wordt er gedaan en hoe nieuw is dat alles? We gingen op de thee bij Willie van den Berg, (beoogd) hoofd van KIM om daar achter te komen.

Wat is KIM?
KIM staat voor Klant – Innovatie – Markt.
Klant, dat gaat over contacten met de klanten van Waterproef. Dus dat gaat over contacten met opdrachtgevers vanuit Waternet en HHNK. En het gaat over contacten met een beperkt aantal andere opdrachtgevers, bijvoorbeeld vanuit gemeenten of natuurorganisaties.

Innovatie staat voor het volgen van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van (instrumentele) analyse en bemonstering. Het staat voor kijken wat er nieuw is en of dat op een slimme manier kan worden toegepast voor het onderzoek bij Waterproef. Innovatie staat bij ons ook voor het valideren van nieuwe apparatuur of nieuwe methodes voordat deze worden ingezet in het reguliere onderzoek.

Markt staat voor het volgen van ontwikkelingen in wetgeving en normering. Je volgt ook de veranderingen in de omgeving van Waterproef. Neem bijvoorbeeld verdere schaalvergroting, je ziet het overal om je heen gebeuren. Minder waterschappen, meer samenwerking in de waterketen, het samenvoegen van (water)laboratoria, ontwikkelingen die allemaal zijn gericht op een grotere doelmatigheid en lagere kosten voor de burger.

Wat is daar nieuw aan?
Alles of niets is daar nieuw aan! Het is maar hoe je het bekijkt. Laat ik beginnen met te stellen dat er niets is veranderd. Dat kan ik heel goed verdedigen. We hadden accountmanagers voor de contacten met onze klanten. We volgden samen met de andere waterschapslaboratoria de ontwikkelingen op het gebied van nieuwe apparatuur en nieuwe methoden. De groei van de afdeling hydrobiologie was het rechtstreeks gevolg van anticiperen op de veranderende vraag van de markt door de Kaderrichtlijn Water.

Toch is er wel degelijk veel veranderd. De genoemde disciplines waren allemaal bij Waterproef aanwezig. Maar te vaak verstopt, te vaak versnipperd, te vaak als deelfunctie. Daardoor ontbrak de samenhang wel eens. Daar zijn we zelf mee geconfronteerd. Na een grondige analyse van zowel onze organisatie als onze processen hebben we ervoor gekozen om deze drie onderdelen, Klant – Innovatie – Markt, onder te brengen in een nieuwe afdeling.

KIM is een afdeling met een duidelijke opdracht, met duidelijke verantwoordelijkheden en goed toegankelijk voor onze klanten. KIM is een afdeling die Waterproef scherp houdt voor de toekomst, een afdeling die er mede voor zorgt dat Waterproef zich verder ontwikkelt tot een waardevolle partner voor de opdrachtgevers - een slim meetbedrijf, dat ook meedenkt en adviseert.

De visie van Waterproef

Onze visie voor de komende 5 jaar is kort maar krachtig:

Waterproef levert haar opdrachtgevers onderzoeksresultaten en adviezen.
De kernwaarden daarbij zijn kwaliteit, efficiëntie en innovatie.

Waterproef heeft niet alleen een visie, maar ook een duidelijke ambitie. Wij willen op onze expertisegebieden gezien en erkend worden als de belangrijkste speler in de regio en als de vanzelfsprekende partner van onze klanten. Een vanzelfsprekendheid die niet is gebaseerd op verplichtingen, maar die voortvloeit uit de kwaliteit, de betrouwbaarheid en de meerwaarde die wij onze klanten leveren.

De kern van onze activiteiten ligt van oudsher bij het bemonsteren, onderzoeken en rapporteren van resultaten. Onze gebiedskennis en onze mogelijkheden voor integraal onderzoek zijn daarbij belangrijke voordelen voor onze klanten. Maar als een waardevolle partner kunnen en willen wij vanuit onze expertise ook meedenken en adviseren over zowel het voortraject van een onderzoek als het eindresultaat.

De nieuwe visie en de bijbehorende ambitie hebben bij Waterproef een proces van verandering ingeluid. Enerzijds betreft dat een herstructurering van de organisatie met een herverdeling van taken en verantwoordelijkheden. Anderzijds gaat het om een cultuurverandering: een andere manier van denken, een andere manier van omgaan met de klant. De organisatorische aanpassingen zullen naar verwachting binnen enkele maanden hun beslag krijgen. Aansluitend wordt het cultuurtraject ingezet.

Vooraankondiging ILOW-symposium

Het Integraal Laboratorium Overleg Waterkwaliteitsbeheerders (ILOW) organiseert een symposium over Innovatie. Het symposium is op 21 april 2011 en wordt gehouden in Utrecht.

Weinig problemen door het winterweer

De wintermaanden hebben bij Waterproef dit keer nauwelijks voor problemen gezorgd. In enkele gevallen is er weliswaar enige vertraging in de bemonstering geweest, maar die is inmiddels weer geheel weggewerkt. We verwachten de rest van de winter geen onoverkomelijke problemen meer.

Waterproef, een KEI van een bedrijf

Kwaliteit – Efficiëntie – Innovatie

Ziehier de kernwaarden uit de onlangs gelanceerde Visie 2011-2015 van Stichting Waterproef. Het zijn kernwaarden die ook de medewerkers aanspreken. Een echte KEI is voor hen het symbool voor die kernwaarden geworden. En dat laten ze zien ook!